大手脱毛サロンのミュゼプラチナムで脱毛をしてみたいけど、肝心の脱毛効果はどうなの？スタッフの技術はどの店舗に行っても変わらない？ と、心配していませんか？
全国に198店舗展開しているミュゼプラチナムは、店舗数の多さやインパクト大の格安キャンペーンなどが有名 。
大きな都市には必ずといって良いほど店舗があり、地下鉄の中づり・雑誌の広告から、新聞の折り込みチラシにいたるまで、目にする機会がダントツに多い脱毛サロンです。
脱毛サロン選びに迷った時、取り敢えずミュゼプラチナムに行っておこう、と考える人も多いでしょう。ところが、そこには大きなリスクがあります。 どんなにその名前が有名でも、それがサロンの優秀さにつながるわけではないからです。
メニュー料金が適正かどうか、脱毛効果はあるのか、スタッフ教育は徹底されているのか……？そういうことって、実際に通ってみなければわからないんですよね。 特にミュゼプラチナムには、店舗数が多いからこその心配ごとがあります。
それは、店舗によってバラつきはない？ということ。
- スタッフの照射技術
- 接客態度
- 予約の取りやすさ
- お客の年齢層 勧誘行為
カウンセリングに行くのは自宅や職場から通いやすい場所にある店舗でしょうが、その店舗がもし、ハズレだったら？そんな不安は、ミュゼプラチナムの脱毛を検討している人なら、必ずあると思います。
そこで今回の【ReviRevi】脱毛サロン体験談ミュゼプラチナム編では、そんなミュゼの店舗やスタッフの違いを目の当たりにしたという「monちゃん」さんに、詳しい話を聞いてみました。
スタッフ
ミュゼプラチナムに限らず、脱毛サロンの店舗間やスタッフ間での技術の違いや情報共有の問題は、なかなか深刻です。今回は、その点を中心にサロンの内情に迫ってみました！
店舗が多くなればなるほど、店舗間の差は広がっていくのでしょうか？大手脱毛サロンの真実の姿を探ってみましょう。
ミュゼの口コミ体験談に協力してくれたのはこの人
ミュゼプラチナムの脱毛プランと特徴
体験談の前に、ミュゼプラチナムの脱毛プランや特徴を簡単にお伝えします。
ミュゼの脱毛プラン
ミュゼプラチナムには、月額プランがありません 。その代わり、全身脱毛だけではなくパーツ別脱毛やセレクト脱毛などが豊富にそろっています。
| 脱毛方式 | S.S.C.M脱毛 |
| 脱毛機 | PSクリプトン |
| 月額プラン | なし |
| 回数プラン | VIOを含む全身脱毛 4回128,600円～ |
| 全身脱毛1回あたりの単価 | 32,150円 |
| 部分脱毛プラン | あり |
| 施術時間 | 90～120分 |
| 来店周期 | 2～3ヶ月に1回 |
| 脱毛範囲 | 身体・VIO |
| シェービングサービス | Oライン |
| 予約キャンセル | ペナルティなし※ |
（※解約時の返金額から差し引かれます）
顔脱毛なしの全身脱毛プランは、なかなか高額な印象のミュゼプラチナム。それでも人気がおとろえないのは、激安キャンペーンのなせる技なのか、イタリアの高級脱毛機を導入しているからなのか……。なかなか気になるところですよね！
ミュゼの特徴
脱毛メニューや価格を踏まえてミュゼの特徴を挙げてみると、以下の4つになりました。
イタリアDEKA社の脱毛機PSクリプトンを導入
美容成分たっぷりのジェル使用
顔脱毛プランなし
期間限定の激安キャンペーンが有名
DEKA社の美容脱毛機、PSクリプトンはミュゼ以外の脱毛サロンにも広まっている人気機種 です。クリプトンライトと抑毛ジェルでムダ毛の発毛をコントロールする仕組みですが、肝心の脱毛効果はどれほどのものなのでしょうか？
スタッフ
数ある脱毛サロンの中では圧倒的な店舗数を誇るミュゼプラチナムですが、どの店舗でも提供しているメニューは同じです。店舗によって別プランになったり、導入脱毛機が違ったりといったことはないので、その点では安心ですね。
46の質問～ミュゼプラチナムってどんな脱毛サロン？～
ミュゼプラチナムの主な特徴がわかったところで、次はミュゼQ&Aにいってみましょう。ミュゼプラチナム経験者のmonちゃんさんに、カウンセリングの様子や施術の流れ、脱毛効果などを詳しく聞いてみました。
※このアンケートは2018年10月～2019年8月当時のものです。
脱毛デビューのきっかけは？
現在のお住まいを教えてください。
神奈川県横浜市
契約はいつしましたか？現在も通っていますか？
2018年10月に藤沢店で契約して、2019年2月を最後に藤沢店からグラン横浜店へ通う店舗を変更しました。後の2019年8月を最後に、契約を一部解約しどちらの店舗にも現在は通っていません。
サロン名と店舗名を教えてください。
ミュゼ 藤沢店
そのサロンを最初見つけたきっかけを教えてください。
インターネット検索で見つけました。
そのサロンにカウンセリングへ行こうと決めた理由を教えてください。
VラインとIラインの毛がショーツからはみ出ていることが気になったため。
いざカウンセリングへ！
カウンセリングの予約方法を教えてください。
ウエブ予約。
カウンセリングの予約はとりやすかったですか？
カウンセリング予約は容易に取れました。
アクセスについて教えてください。駅からの距離、道すじ、駐車場etc．
駅からすぐ見えてわかりやすいです。
お店の第一印象を教えてください。
建物が古いせいか、エレベーターがとても狭く古臭くて、雑居ビルのエレベーターという印象でした。
気になるカウンセリングの中身は…？
カウンセリングルームはどのようなお部屋でしたか？
カウンセリング
スタッフの対応はどうでしたか？
受付の方は、最初作り笑顔でちょっと引きましたが、カウンセラーの方は適度な距離感をもって話してくれて話しやすく感じの良い方でした。
カウンセリングにはどのくらいの時間がかかりましたか？
1時間30分弱。
パッチテストはしてもらえましたか？
してません。
脱毛方式、脱毛機の名前を説明されましたか？
説明用ツールを使用して説明されました。(詳しい名称とかはもう覚えてないけど)
カウンセリングはどうだったか詳しく教えてください。
わかりやすく詳しく説明してくれました。脱毛のしくみやおすすめプランだけでなく、いくつか行われているキャンペーンを組み合わせてこちらの希望に添える提案をいくつか提案してくれました。
契約やサロンのルールについて教えて！
契約を決めた理由は何ですか？
こちらの希望をしっかり理解して、予算に応じて最大限のコスパで契約できるように、親身になって試行錯誤しながら多様な提案をしてもらえたので契約しました。
契約したのはどんなプランですか？
両脇+Vライン美容脱毛完了コース 通い放題 100円 フリーセレクト美容脱毛コース 30回 9万
シェービングのお手伝いはありますか？
基本的に自分で行って行くものの、剃り残しへの無料でお手伝いあり。
予約変更時のルールを教えてください。
予約時間から24時間以内前にキャンセルすると、回数は減らないけど返金対象外となる。
ホームケア用のサロン専用コスメの案内はありますか？
専用ケア商品の販売あり、プラセンタローションや、デリケートゾーン専用ミルクなど合計3万円ほど購入しました。
ミュゼはどんなサロン？
サロン全体や施術室は綺麗でしたか？
サロン全体、施術部屋など清潔感がありきれいだが、トイレが小汚く落ち着きません。
施術室は完全個室ですか？
完全個室、部屋と部屋の間が一部カーテンで仕切られいる。
施術室は何部屋ありますか？
15～20という印象です。
パウダールーム（メイクルーム）はありますか？
パウダールームはありましたが、通路に無理やり設置してたので、使用してません。使用している人を見かけたこともありません。細かい設置商品はわかりませんが、通りすがりに見る限り化粧水や乳液が用意されていたように見受けられました。
施術のオープン時間と、最終受付時間を教えてください。
営業開始は10：00 最終受付は20：30（施術内容によって異なる）
施術の準備は？
ホクロがあるパーツはどのように隠しますか？
ほくろやニキビが生まれている場所は、シールを貼られます。
日焼けやシミなど、色素沈着パーツは施術してもらえますか？
日焼けや色素沈着がある個所は施術不可です。
どのような格好で施術をしますか？
ショーツを紙ショーツに履き替えて、専用ローブを巻きます。
メイク落としはどうしていますか？（顔脱毛のみ）
顔脱毛は行ってません。
実際の施術について
施術に入るスタッフさんは何人ですか？
基本は1人で行いますが、複数個所の際にお手伝いと言ってもう一人入って2人で行うことがありました。
技術はどうだったか教えてください。
行う人によりすごくムラがあります。Iラインを左右1ショットずつ計2ショットで済ませる人もいれば、とても丁寧に左右4ショット計8ショット当ててくれる人も居ました。結果脱毛状況進捗にムラが出ていつまでも終わりません。
痛さはどうだったか教えてください。
施術するひとの施術前の冷やし方で天国と地獄です。特にIラインは、冷やしが甘いと飛び上がる痛みがあります。
顔パーツで施術してもらえるのはどの範囲ですか？（顔脱毛のみ）
してません。
施術前後のジェルやお冷やしについて教えてください。
ジェルを使用します。脱毛後、ふき取りお冷やしをします。
知りたいけど聞けない…VIO脱毛の様子
VIO脱毛用の紙ショーツはありますか？
紙ショーツを着用します。
VIO脱毛で紙ショーツ着用の場合、隠れている部分にもしっかり照射してもらえていますか？
ぶかぶかの紙ショーツで施術時にずらして施術します。隠れている範囲は無い感じでした。
Oライン脱毛はどんな体勢になりますか？
VIは、仰向きで片足を曲げて広げて倒します。Oはうつ伏せになって足を開きます。
施術範囲・時間・周期
1回の来店でどの範囲を施術してもらえますか？
1回の来店で指定した箇所はすべて行います。
おおよその施術時間はどのくらいですか？
VIO+両脇で45分。
カウンセリングの時に案内された来店周期と実際の来店周期は同じですか？
2週間置きに予約可能で向こう3回まで予約できると言われました。藤沢店は割と予約が取りやすかったです。
次の予約方法を教えてください。
アプリ。
脱毛効果はある？ない？
1回目の施術の後で変化は感じましたか？
1回目の施術から10日ほど過ぎたときに、お風呂の湯船に伸び始めの短い毛が浮いていたので、効果を実感した反面、施術前の自己処理の時にはたくさん生えていてがっかりしました。
何回目で効果を実感しましたか？
3～4回目の施術を受けた後くらいから自己処理の時に明らかに毛量が減ってきたことを実感しました。
脱毛回数と変化について教えてください。
藤沢店で12回施術して、薄くなった場所とまったく変わらない場所がありました。藤沢の施術ムラに納得行かず、グラン横浜へ予約を変更し12回施術したところ、藤沢でムラになったまま全体的に薄くなったと思います。しかし、グラン横浜が全然予約が取れないので、通うのを辞めました。
現在、自己処理はどのくらいの頻度ですか？
月１～２回。
価格・効果・接客・衛生・予約の5項目に評価をつけてください。
| 価格 | ★★☆☆☆ |
| 効果 | ★☆☆☆☆ |
| 接客 | ★★☆☆☆ |
| 衛生 | ★★★☆☆ |
| 予約 | ★★★☆☆ |
ずばり、ミュゼに★をつけるならいくつですか？
☆１つとても不満
すべての項目において★1～3つ、そしてトータルでは★１つという厳しい評価になりました。monちゃんさんにとっては、はっきりと「ここが良かった」といえるところがなかった、ということですよね。契約をして1年もしないうちに、一部解約してしまったとのことです。
カウンセリングでの勧誘はなく、いろいろなプランを説明して親身に相談に乗ってくれたという印象ですが、
施術に入るスタッフによって痛みに差がある
仕上がりにバラつきがある
など、気になる点が多々見つかりました。契約金額は決して安くはないミュゼなので、接客はともかく照射技術は一定のレベルを保って欲しいものです。
途中で店舗を変えることで、照射技術に関しては解決したと思えたものの、今後は予約が取りづらくなってしまったとのこと。これでは、解約を考えても無理はないでしょう。
ミュゼプラチナムの口コミ体験談～ミュゼを解約せざるをえなかった理由～
続けて、ここからはmonちゃんさんの脱毛体験談を紹介します。ミュゼプラチナムに対する評価が★1つだったのはナゼなのか？せっかく通い始めたのに、途中で解約してしまった理由を話してもらいました。
monちゃんさんのミュゼプラチナム脱毛体験
ショット数が施術者によって大きく異なることへの違和感を伝えても「申し訳ございません。注意します。」と繰り返されるだけでした。
同じ施術箇所なのに、施術者ごとにショット数が大きく異なるなら、多く当ててくれる人だけ指名したいと伝えても、「ミュゼは担当者制ではないのでミーティングみんなに伝えて注意します。」と交わされ、その後も結局改善はありませんでした。施術が担当者制でないからこそ伝わらないと感じました。
店舗が変われば違うかもと思い、途中からグラン横浜店へ予約を変更してみたところ、藤沢では多くて6ショットだったIラインが、グラン横浜では毎回8ショット当てられたので、藤沢での出来事を伝えましたが、消費された回数が戻るわけでもないので、すごく損した気分になって、全国チェーンだけど、店舗によっても施術の技術や対応にムラがあることを知りました。
過去に通った脱毛エステサロンは全国チェーンでしたが、担当制で気になる点をしっかり確認して処理してくれたり、前回の話の内容も踏まえて対応してくれていたから、余計そう感じるのかもしれませんが。
過去に光脱毛済の脇も、今回ミュゼで「毛がなくても美容脱毛の光を当てるとすべすべつるつるの赤ちゃん肌みたいにきれいになりますよ」と繰り返し施術のたびに聞かされたが、そんな効果は微塵も感じることができていません。
今回VIを脱毛したくて契約しましたが、元々Oは産毛しかないと言われていたのに、Oも同時にしないとしっぽみたいに毛が残ると言われ、VIOで行った24回行った結果が、Iラインの真ん中を除く部分にしっぽみたいに毛が残ってます。
通うのを辞めてから4か月が過ぎた今では、VIにもうっすら細い毛が増えてきました。契約時には完全脱毛できますと言っていましたが、産毛が脱毛されなかったり毛が細くなるだけで実際脱毛しきれない現実は、光脱毛の限界だと思います。
解約するときに、長く通い続ければ必ずきれいになくなると言われ解約を考え直してほしいと言われましたが、時間と労力と費用と効果を踏まえて、医療脱毛に移りたいと伝えて、なんとか解約できました。
契約の時の話、施術者ごとの対応のムラ、解約時の説明など総合的に不満と違和感が残りました。
スタッフ
スタッフによる照射技術の差は、これまでに脱毛サロンに通ったことがあるmonちゃんさんだから気付いたことで、もしかすると脱毛初体験の人は気付かずに損をしている可能性があります。そう考えると、急速に拡大する脱毛サロンやフランチャイズ経営の脱毛サロンは、気をつけた方が良いのかもしれませんよ！
まとめ～ミュゼプラチナムの総合評価～
最後に、振り返りとしてmonちゃんさんのミュゼ評価を改めてグラフでお伝えします。
率直にいって、かなりの低評価ですね。こちらをもとにして【ReviRevi】編集部が出したミュゼプラチナムの得点は、3点です。店舗の多さが逆にデメリットになっているところや、一番大事な脱毛効果についての点を考慮した結果になりました。
脱毛サロンを選ぶ時、どこのお店も大して変わらないように思えて最終的に知名度で選んでしまうのは、よくあることです。ですが、それでは大失敗してしまう可能性があることも、残念ながらゼロではありません。
通ってみなければわからないサロンの内情は、実際に通った人の体験談を読むことである程度知ることができます。ぜひ【ReviRevi】の脱毛サロン体験談を通して、気になるサロンがどういうところなのかをチェックしてくださいね！