今回は脱毛サロン大手「シースリー」。永久保証の月額プランで人気の脱毛サロン。ホテルのように綺麗なお部屋というのもポイント高い点ではないでしょうか。では実際はどうなのか、シースリーの本当の姿を知るために、体験者さんのリアルなお話を聞いてみましょう。
シースリーの口コミ体験談に協力してくれたのはこの人
50の質問～シースリーってどんなサロン？～
引用元：シースリー公式
まずは、Mさんへのアンケート、シースリーQ&Aを紹介します。カウンセリングの様子はもちろん、実際の施術や脱毛の経過まで！これからシースリーに行こうと考えている人にとって、参考になること間違いなしです。
※このアンケートは2019年12月～現在のものです。※無回答、または該当しなかったものは記載していません。
脱毛デビューのきっかけについて
現在のお住まいを教えてください。
埼玉県川越市
契約はいつしましたか？現在も通っていますか？
2017年に契約して、現在も通っています。
サロン名と店舗名を教えてください。
シースリー 川越店
そのサロンを最初見つけたきっかけを教えてください。
Instagramを見ていて、モデルが紹介したのを見つけました。
そのサロンにカウンセリングへ行こうと決めた理由を教えてください。
全身脱毛であることと、永久会員であること。
初回予約〜初回来店について
カウンセリングの予約方法を教えてください。
ウェブです。
カウンセリングの予約はとりやすかったですか？
希望日にとれました。
アクセスについて教えてください。駅からの距離、道すじ、駐車場etc．
駅からは徒歩5分程で、わかりやすい場所にあります。
お店の第一印象を教えてください。
暗い照明で、コンパクトなつくりです。
気になるカウンセリングについて
カウンセリングはどのようなお部屋でしたか？
他のスタッフやお客さんも通る通路沿いにあり、壁や仕切りが無く、個人情報がもれそうで嫌でした。
スタッフの対応はどうでしたか？
カウンセラーは質問したことに愛想良く受け答えしてくれました。
施術スタッフは業務的に早口で、真顔で冷たい口調で対応してくる人もいます。
カウンセリングにはどのくらいの時間がかかりましたか？
30分です。
パッチテストはしてもらえましたか？
していません。
脱毛方式、脱毛機の名前を説明されましたか？
機械はC3-GTRです。
カウンセリングはどうだったか詳しく教えてください。
最初予約したプランの説明では無く、正規の値段のプランを説明され二度手間でした。
契約やサロンのルールについて
契約を決めた理由は何ですか？
永久会員という点と、予約変更の融通がきくという点です。
契約したのはどんなプランですか？
全身 金額：約270,000円。
シェービングのお手伝いはありますか？
背中上部は無料。多少の剃り残しはシェービングしてくれます。
予約変更時のルールを教えてください。
予約時間1分前までキャンセル無料です。
ホームケア用のサロン専用コスメの案内はありますか？
強制では無いが保湿クリームが販売されています。契約時に1本無料でもらえました。
シースリーのサロンについて
サロン全体や施術室は綺麗でしたか？
全体的に施術部屋も含め綺麗です。
施術室は完全個室ですか？
完全個室です。
施術室は何部屋ありますか？
2、3部屋です。
パウダールーム（メイクルーム）はありますか？
あるが、個室ではないです。
施術のオープン時間と、最終受付時間を教えてください。
12時から20時（施術箇所によります）
施術の準備について
ホクロがあるパーツはどのように隠しますか？
シールを貼ります。
日焼けやシミなど、色素沈着パーツは施術してもらえますか？
色素沈着部分はさけられます。
どのような格好で施術をしますか？
全て脱ぎボタンのついた胸上までのタオルを着て、施術ベットに寝転び待っています。
メイク落としはどうしていますか？（顔脱毛のみ）
施術ベットにあがってから、スタッフが軽くクレンジングしてくれます。
実際の施術について
施術に入るスタッフさんは何人ですか？
1人。
技術はどうだったか教えてください。
一応マニュアルなのか「～しますね。」と声がけがあるが、返事をする前にもう施術が始まっています。
痛さはどうだったか教えてください。
Vと指は痛いです。
顔パーツで施術してもらえるのはどの範囲ですか？（顔脱毛のみ）
小鼻と眉下以外はできます。
施術前後のジェルやお冷やしについて教えてください。
ジェルを使用して拭き取り、保湿クリームを塗ってくれます。
知りたいけど聞けない…VIO脱毛の様子について
VIO脱毛用の紙ショーツはありますか？
はいていません。
VIO脱毛で紙ショーツ着用の場合、隠れている部分にもしっかり照射してもらえていますか？
未回答。
Oライン脱毛はどんな体勢になりますか？
うつ伏せ。
施術範囲・時間・周期について
1回の来店でどの範囲を施術してもらえますか？
全身を4回にわけ、4回来店で全身1回。
おおよその施術時間はどのくらいですか？
顔、脇、腕で施術室に入って施術をして着替え終わりまで30分。
カウンセリングの時に案内された来店周期と実際の来店周期は同じですか？
案内も現在も3ヵ月に1回です。
次の予約方法を教えてください。
ウェブ。
脱毛効果について
1回目の施術の後で変化は感じましたか？何回目で効果を実感しましたか？
1回目では変化は感じず、現在5回目が終了し、毛の生える周期は遅くなった程度です。
脱毛回数と変化について教えてください。
現在5回終了。変化は変わらずです。
現在、自己処理はどのくらいの頻度ですか？
1週間に1～2回です。
ずばり、シースリーに★をつけるならいくつですか？
価格／効果／接客／衛生／予約の5項目に評価をつけてください。
| 価格 | ★★★☆☆ |
| 効果 | ★★★★☆ |
| 接客 | ★★★★☆ |
| 衛生 | ★★☆☆☆ |
| 予約 | ★★★★☆ |
MさんへのシースリーQ&Aでした。パウダールームが全室についているような公式のHPだったので、そうでなかったのが少し驚きました。残念ながら、Mさんは現在の脱毛経過に満足していない様子です。
Mさんにとってのシースリーの総合評価は、★3つとなりました。
シースリーの口コミ体験談～キャンペーンだけの予定が？？～
ではここで、Mさんのシースリー体験談を紹介します。
Mさんのシースリー脱毛体験
完全個室を売りにしているように、確かに完全なる個室で外部の音も聞こえないが、手伝いで来たスタッフが扉を開ける際、お客の体をタオルで覆うなどの配慮がありません。なので通路を歩いている人が居れば、その人の目に入ってしまいます。
目の保護で眼鏡をつけられているので扉を開ける時の状況が分からない分とても不快な気持ちになってしまします。
何かをする度に確認で声がけをしてくるが、その都度返事をするのが面倒。スタッフの中には返事を待たず施術を行う方もいて、マニュアル通り言うのは良いですが、それなら言わない方が良いのでは無いか？と思ってしまいます。
施術前の「これを着て、このように寝て待っていてください。」の説明が業務的で真顔で冷たい口調で説明され嫌な気分になったこともあります。
予約はウェブから行いますが、空で表示される枠をクリックし、いざ予約しようと思うと「お取りできません。」となることが非常に多い。
このことで一度お店へ「何故？」と問い合わせたところ、「お客様とは違うプランの方がお取りできる時間帯の枠です～。」みたいな説明を受け、だったら表示しないでほしいと思いました。
予約の空きを検索するとき、プラン名を入れているのにシステムが追いついていないのだと思います。
予約は非常に取りずらく、常に3ヵ月先まで解放されているがほとんど空きがない状態。
空きをお知らせするメールの設定が出来るが、ほとんどが当日か明日の空きの情報なので行けないことが多いのですが、実際にお店へ行くと施術室が開いていることも多いです。
機械のあてかたが一回点射して、皮膚から離して次の点射をするので「あてもれ」が無いか不安になります。
例えば腕の施術で、右腕は二の腕からやったのに、左腕は手の甲からやったりと順序がバラバラなので余計に不安になってしまいます。
施術前にシェービングチェックをし、剃り残しがあれば剃ってくれるが、もみあげの形を何の相談も無しに勝手に剃られ、左右のバランスがおかしくなったことがあります。
「もみあげの形どうされますか？」や「自然に整えますか？」など確認してくれるスタッフも居るが、そのスタッフは何の相談も無しに勝手に剃ったので非常にショックでした。
こちらからスタッフを指名したり、そのスタッフは今後施術から外してくださいなどの指定が出来ないため、次お店に行き施術部屋に入ってくる人が分かりません。だから、「その人だったら・・・」と非常に嫌な気持ちになるし怖いです。
メイクなおしをする部屋がとても簡易的で通路との仕切りが紐のような飾りが数本あるだけなので外部から思い切り見えてしまうのも残念です。
あと、くしがついたドライヤーしか無いので衛生的にはどうなのかと思ってしまいます。
まとめ～シースリーの総合評価～
今回、体験談に協力してくれたMさんの、シースリーの評価を改めて見てみましょう。
予約と効果と接客は★4つでしたね。ただ、Mさんにとっては、残念な点も多いようですね。Mさんの体験や評価を踏まえ、編集部調査をあわせて決定したシースリーの点数は、ずばり3点！予約の問題と対応を考慮し、この点数としました。
ぜひ、他サロンの口コミ体験談も参考にして、脱毛デビューするサロンを決めてくださいね。